Hizmet S�zle�mesi

1. SÖZLE�ME KONUSU
1.1. ��bu sözle�me uyar�nca Otel Mü�terinin talebi üzerine Otelde konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ileride ‘Hizmet’ olarak an�lacak).
1.2. ��bu sözle�menin onaylanmas�yla birlikte Mü�teri otelde konaklama kurallar�, rezervasyon kurallar� ve tarifeleri hakk�nda bilgilendirildi�ini teyit etmektedir.
1.3. ��bu sözle�me akdedildi�i andan itibaren Otel Mü�terinin talebini teyid edecektir.

2. KONAKLAMA REZERVASYONUNUN �EKL�
2.1. Hizmet rezervasyonu Mü�terinin +90 286 898 10 16 numaral� telefonu arayarak rezervasyonu bildirmesi veya materialshon.online internet sayfas�ndaki online rezervasyon yoluyla gerçekle�tirilebilir.
2.2. Mü�teri talebini feshetmek veya herhangi bir de�i�iklik yapmak istedi�i durumda i�bu sözle�mede belirlenen hususlara uymak ve �artlar� yerine getirmek kayd�yla, (+90 286 898 10 16 ) telefon numaras�ndan Otel ’in Rezervasyon Ofislerini arayabilir veya [email protected] adresine e-mail gönderebilir.
2.3. Mü�terinin, Rezervasyonunda de�i�iklik yapma talebini en geç otelin tahmini hizmet sunma (konaklaman�n ba�lang�c�) tarihinden onbe� gün önce Mü�teri taraf�ndan veya Mü�teri taraf�ndan aç�kça yetkilendirilmi� vekili taraf�ndan otel'e iletmesi gerekmektedir. Buradaki on be� günlük süre hesab�nda otelin tahmini hizmet sunma (konaklaman�n ba�lang�c�) günü hesaba kat�lmayacakt�r.
2.4. Mü�teri herhangi bir ücret ödemeksizin ayn� kota dönemi içerisinde rezervasyonun de�i�iklik talebinde bulunabilir. Mü�teri di�er dönemler için de�i�iklik talebinde bulundu�u takdirde, ��bu sözle�me ile Mü�teri, kay�t s�ras�nda özel indirimin uyguland��� dönemdeki rezervasyonda herhangi bir sebepten dolay� de�i�iklik yapt���/yapmak istedi�i takdirde yeni yap�lacak Rezervasyonun, söz konusu rezervasyon de�i�iklik talebinin yer müsaitli�ine göre teyit edildi�i tarih s�ras�nda uygulanan güncel fiyatlar� göz önünde bulundurarak yap�laca��n� kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.5.Çocuklar için indirim ebeveynleriyle ayn� odada kalmalar� halinde uygulanacakt�r. ��bu sözle�meye göre Rezervasyon kayd� s�ras�nda, Mü�teri taraf�ndan bildirilen otel'de konaklayacak çocu�un ya�� giri� esnas�nda yap�lacak otel kayd�nda dikkate al�nacakt�r. Çocu�un ya��n�n tespiti için otel ’e giri�te, kay�t s�ras�nda oteldeki görevli �ah�s taraf�ndan talep edildi�i takdirde Mü�teri çocu�un kimli�ini ibraz edecektir ve ibraz edilen çocu�un kimli�inde otel görevlisince rezervasyon sözle�mesindeki ya�tan farkl� oldu�u tespit edildi�i durumda rezervasyonda gereken de�i�iklikler yap�lacak ve bundan do�acak ücret fark� Mü�teri taraf�ndan kar��lanacakt�r.

3. ÖDEME �EKL�
3.1. Mü�teri, Online rezervasyon sistemi arac���yla kredi kart�yla yap�lan ödemeler s�ras�nda kendi kredi kart� bilgilerini sisteme girecektir.
3.2. Otel , kredi kart� bilgilerinin ve bilgilerin sunuldu�u sistemin, bilgilerin herhangi durumda ve herhangi �ekilde görünmesini veya kopyalanmas�n� engelleyen özel bir güvenlik sisteminin korumas� alt�nda oldu�unu kabul eder. Otel , ayn� zamanda, zarar verici programlar ve Mü�terinin bilgisayar�ndan kaynaklanan buna benzer program sistemleri ve mü�terinin dikkatsizli�i sebebiyle, bilgi ve belge ve s�rlar�n üçüncü �ah�slar taraf�ndan ö�renilmesi dolay�s� ile meydana gelen zarar� kar��lamayacak ve bundan hiçbir �ekilde sorumlu tutulmayacakt�r.
3.3. Mü�teri, giri� s�ras�nda otel eleman�na; online rezervasyon kayd� yaparken ödeme için kulland��� kredi kart�n� yada bu kredi kart�n�n ön k�sm�n�n fotokopisini ibraz edecektir. Mü�terinin, bu sorumluluklar� yerine getirmemesinden meydana gelecek olan zararlardan / hasarlardan dolay� sorumluluk mü�teriye ait olacakt�r.
3.4. Fatura Mü�teriye hizmet ald�ktan sonra otelden ç�k��� esnas�nda verilecektir. Mü�teri faturas�n� ç�k�� esnas�nda almaz ise Mü�terinin belirtti�i adrese gönderilecektir. E�er Mü�teri, faturan�n gönderilece�i adresi belirtmediyse fatura irtibat adresinize gönderilecektir. Mü�terinin yanl�� adres belirtmesi, al�c�y� belirtmemesi veya al�c�n�n belirtilen adreste bulunmamas� durumunda faturan�n al�nmamas�ndan otel sorumlu tutulmayacakt�r.

4. ÖDEMEN�N �ADE �EKL�
4.1. 7 gün öncesine kadar kesintisiz iade garantisi ve tesis musaitli�ine göre 2022 sezonunda geçerli olmak üzere tarih de�i�ikli�i yap�labilmektedir.Tarih de�i�ikliklerinde fiyat fark� güncel kota üzerinden hesaplan�r. �ptal tutarlar�n�n iadesi 15 gün içerisinde yap�lmaktad�r.

5. KONAKLAMA �EKL�
5.1. Giri� s�ras�nda Mü�terinin ya�� ve kimli�i kontrol edilecektir. Mü�terinin yanl�� ve eksik bilgi vermesi durumunda fiyat fark� güncel fiyat listesi üzerinden mü�teriden tahsil edilir.
5.2. Mü�teri, otel ’e vard��� saat kaç olursa olsun, giri� günü en erken saat 16: 00’da odaya yerle�ece�ini ve konaklad��� odadan en geç saat 11.00’de odadan ç�k�� yapaca��n�, odadan ç�k�� yapt�ktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyece�ini kabul edecektir.
5.3. Online rezervasyon s�ras�nda rezervasyon ücretinin tamam� al�nacakt�r.
5.4. Evcil hayvanlar otel taraf�ndan kabul edilmeyecektir.
5.5. Mü�terinin otel'e yerle�tikten sonra otelin sorumluluklar�n� yerine getirmemesi d���nda bir sebepten dolay� alaca�� hizmetten vazgeçmesi durumunda yap�lan ödeme geri iade edilmeyecektir.

6. G�ZL�L�K
6.1 Otel mü�terinin ki�isel bilgilerini (ad, soyad, e-posta adresi, T.C kimlik no, telefon, posta adresi, vb.) hiçbir �ekilde hiçbir kurulu�a/ki�iye veremez, payla�amaz ve kulland�ramaz.
6.2 Mü�teriden al�nan bilgiler sadece ziyaretçinin yarar�na olacak �ekilde (ilgili yay�n ç�kt���nda haber verme, indirim ve kampanyalar hakk�nda bilgilendirme �eklinde) ve sadece Otel taraf�ndan kullan�l�r.
6.3 Otel online rezervasyon esnas�nda verilen mü�terilerinin kredi kart� bilgilerini asla kay�t alt�na almaz, e-posta yoluyla istemez ve sadece online rezervasyon s�ras�nda say�sal sertifika güvenli�i alt�nda banka ile sorgulamak için kullan�r.
6.4 Otel online rezervasyon sistemi güvenli al��veri� sertifikas�na (SSL) sahiptir. Mü�teri bilgilerinin güvenli�i güvence alt�ndad�r.

7. TARAFLARIN SORUMLULU�U
7.1. Mü�teriye kalitesiz hizmet sunuldu�u durumda Mü�teri �ikayetini yaz�l� �ekilde otel temsilcisine bildirecektir, aksi takdirde otel taraf�ndan sunulan hizmet kusursuz ve zaman�nda sunulmu� say�lacakt�r.
7.2.Mü�terinin, sözle�menin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda Mü�teri, yapm�� oldu�u ihlal sonucu otelin u�rad��� her türlü zarar� kar��lamay� kabul ve taahhüt eder.

8. D��ER HÜKÜMLER
8.1. Otel taraf�ndan grev-lokavt, terör, askeri harekat, sel, yang�n vs. Teknik olarak önceden tahmin edilemeyecek durumlar mücbir sebepler olarak kabul edilecektir. Bu tür olaylar�n meydana gelmesi durumunda otel , hizmet vermeye devam etmeyebilir. Bu durumda otel Mü�terinin konaklayamad��� günler için; mü�teri ile mutab�k kalaca�� ba�ka bir döneme erteleme yapar.
8.2. ��bu sözle�me uyar�nca do�acak ihtilaflar�n çözülmesi gerekti�inde Çanakkale/ Gökçeada mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.